近年来，随着关键技术突破与应用场景逐渐成熟，商用服务机器人已经处于爆发的临界点，面临着巨大的发展机遇和市场空间。国际数据公司IDC预计，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模在2020年将达到170亿美元。那么，商用服务机器人的市场怎么样?呈现出哪些趋势?

　　商用服务机器人市场

　　近年来在全球机器人市场规模中占比最小的服务机器人增速表现突出。2016-2020年，预计全球服务机器人市场的平均增速达27.9%，高于工业机器人和特种机器人11.42%、12.74%的平均增速。

　　前瞻产业研究院最近发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》也显示，当前全球商用服务机器人市场总值正以20%-30%速度增长;市场调研机构IDC最近发布的《人工智能时代的机器人3.0新生态》指出，到2020年，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元，中国市场已迈入高速增长期。

　　商用服务机器人趋势

　　趋势一：智能服务机器人打开多场景流量入口，数据将成最大价值

　　智能手机几乎垄断了当前社会的大部分流量，而智能服务机器人产业之所以火热，很大程度上是因为它有望在家居、汽车、商场等不同场景下打破智能手机的流量垄断，实现分流，带来新的数据交换，发挥更大商业价值。

　　趋势二：提升技术、降低成本，技术类公司须深耕垂直领域

　　当前技术赛道上不乏科大讯飞、百度等大公司，创业公司要实现突围，只有深耕垂直领域，针对垂直场景不断优化技术，提升性能，降低成本，才能更好地与需求端对接，实现技术的落地应用。另外，从行业发展速度来看，单纯的技术突破已经不能成为壁垒，只有在时间和降低成本上快人一步，才有可能掌握市场主动权。

　　趋势三：以需求为导向，产品类公司品牌、渠道、生态成制胜法宝

　　消费级服务机器人的本质还是电子消费品，商业领域的应用也是为了解决企业和用户需求，因此，找到刚性和高频需求，并开发出相应的产品推向市场，是产品类公司的主要任务。可以说，谁的产品能够更好的满足用户需求，提升用户体验，让用户愿意为之买单，谁就能受到市场欢迎。当然，消费类产品少不了品牌、渠道以及生态的搭建。等到市场开始爆发，这些因素将成为企业占领市场的制胜法宝。

　　中国服务机器人的产业格局目前尚未稳定成型，面临良好市场发展契机，具有高频需求的智能服务机器人成为主要投资方向，投资较为活跃。近年来，一些传统机器人用户企业通过自主研发、投资并购等手段介入机器人行业，并通过综合应用人工智能等技术打造智能服务机器人，涌现出一批创新创业型企业，康力优蓝、科沃斯、小笨智能等企业已获得市场认可。