小笨智能“入职”中华第一站 | 让春运中的游子不走“弯路”

又是一年岁末时，谁解游子归家心？在外漂泊了一年的游子，可谓是归心似箭，都希望以最快的速度回去与家人团聚。


但回家就无法避免被“春运”支配的恐惧，我们很多人从进车站的那一刻就开始“迷茫”了。售票窗口在哪里？我应该到哪里乘车？这趟车多长时间到家……


即使车站工作人员加班加点地工作，但面对客流量突然呈指数增长的春运时期，也会显得力不从心，从而让归家的游子和车站工作人员苦不堪言。


近日，因连续十年旅客发送量全国第一，有“中华第一站”之称的济南长途汽车总站正式进入春运模式。


为缓解车站工作人员压力，小笨智能携“智慧车站解决方案”入驻济南长途汽车总站，承担起了站内导航、车次查询、服务导引等工作，力争让每一位旅客的出行需求得到满足。


贴心咨询 主动引领

长期以来，济南长途汽车总站主要依靠人工和各类引导标识向旅客提供咨询和导览服务。在客流量不大的情况下，尚可满足乘客需求，但每到客流量集中爆发的春运时期，即使车站所有工作人员超负荷工作也会力不从心，无法将服务落实到每一个人。


而小笨的到来，可为旅客提供标准化、自主化、智能化服务，旅客可与小笨进行语音互动，咨询售票口、列车时刻、检票口、路程总耗时等问题，在语音互动的同时，27寸超高清触摸屏上会出现相应的文字内容和三维导航信息，可主动引领乘客到指定地点，让乘客少走“弯路”。


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改善形象 提升体验

无论有多少乘客咨询旅程信息，小笨永远都会温柔、体贴地去解决每一位乘客的问题。头部配有7寸表情屏永远保持微笑，让每一位来去匆匆、心神不定的乘客都能感到宾至如归，为车站带去了一抹亮彩，也有力地改善了车站形象。

 

当小笨的电量不足时，可自主回桩充电，在充电过程中也可正常提供各类咨询服务。充电完成后，又可正常为乘客提供导览服务，有效地把工作人员从单调、繁琐的工作中解脱出来。


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智慧科技 赋能交通

小笨智能依托5G、大数据、AI等技术，打造出成熟的“机器人+智慧交通场景”解决方案。同时也标志着车站从单一的引导模式，跨向了多元化、信息化、智能化的服务模式，极大地提高了车站服务的效率和质量。


未来，小笨智能将在已有的基础上，继续致力于为乘客提供更完善的出行体验，从车站工作人员配置、乘客智慧出行等角度，将更加完善的服务应用于高铁站、机场、公交站、地铁站当中，为人们的出行保驾护航。

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