对于需要到窗口办理的群众，“欢欢”和“保保”可协助取号，取完号后便会提醒群众要时刻关注自己手中的号码，以及前面还有几位办事群众，以免错过号码，影响业务办理进度。

若群众为首次办理业务，“欢欢”和“保保”还可开启智能引领功能，群众只需说出：“带我到1号窗口办理业务。“欢欢”和“保保”可在27寸高清屏上展示到达1号窗口的平面地图，并可自动将群众引领至1号窗口，在引领过程中，会详细讲解业务办理需要准备的材料以及办理流程，到指定地点后，还可自动回到原来位置，迎接下一位群众的到来。

对于需要经常到政务中心办理业务的群众，可将个人信息提前录入小笨系统，当再次需要办理业务时，“欢欢”和“保保”可开启智能记忆功能，识别办事群众，并根据群众需求，展示其上次办理业务的进展，免去了到窗口咨询需要排号的繁琐过程，提高了效率，节省了群众的宝贵时间。

在我国数字化、信息化建设进程中，小笨智能以现代科技为利刃，致力于简化、优化、创新、融合等技术服务为目标，整合实时数据反馈，依托前言技术，实现了业务办理的一个“里程碑”式的跨越，有效提升了群众的办事效率与办事感受，同时优化了政务大厅的办事流程。

小笨智能通过高度自研的软硬件平台，实现了对企业智能化设备和应用系统的集中管理，让企业或个人时刻感受科技元素，贴心服务，为政务大厅、学校、酒店、超市、医院、汽车4S店等服务行业，提供智能服务机器人一体化解决方案，依据具体的使用场景进行专属的功能优化和定制方案。