“跨界”不NG!小笨智能“一键刷新”海丰税务局

2020-01-11      浏览量:2401     作者:小笨智能

  跨年只是企业年会、跨年晚会扎堆上演的旺季?不!它还是纳税申报、社保征收的人流高峰期。作为服务行业的“跨界实力派”,小笨变身税务机器人入职国家税务总局海丰县税务局云岭办税厅,刷新了新税务局办税新面貌。

税务机器人  导税机器人

  高频业务极速处理 按下办税“快捷键”

  小笨智能导税机器人主要负责处理云岭办税厅常规性、高频次的业务,包括纳税业务办理、涉税疑难解答、办税流程讲解、税收政策宣达等服务。大家可通过语音对话、触屏的方式与机器人进行交流,享受缴税、报税、询税等便捷服务。

  此外,小笨机器人后台还连接了海丰税务局数据库,办税群众可以通过机器人人证对比进行身份核验然后根据机器人的语音提示进行人脸识别。当验证完成后税务机器人的语音及屏幕会同步显示纳税人纳税详情及其他可办理的业务项。

税务机器人 导税机器人

  此外,遇到一些特事特办的情况时,机器人会主动引导办税群众前往指定人工窗口办理,以人机协作的方式更好的服务于民。

  智慧大能量 税企双减负

  如今的云岭办税厅,在导税咨询台、清税注销专窗等多个服务窗口都能看到机器人呆萌的身影。与此同时,每个工作人员的脸上都少了几分疲倦,以往排队办税的群众长龙也不见了,长期面临的“痛点”变成了服务“亮点”。实现了税企双双减负。

  据云岭办税厅工作人员反馈:小笨的工作效率差不多相当于人工的三倍,办税群众对机器人接受度比预期要高出很多,并对机器人的专业度、效率、服务质量普遍反映良好。

税务机器人  导税机器人

  从营改增到国地税合并,一系列改革措施的出台是税务机关化繁为简趋势的体现,AI作为一种更加便捷的工具,是必不可少的辅助力量!从各类政府办事大厅到公检法,小笨导税机器人在政府惠民服务领域率先实现了应用普及,积累了丰富的政务服务经验,懂客户更懂终端用户,业务能力备受行业认可,以城市的顶层设计为起点,未来将渗透到各个领域,最终为智慧城市的建设增添智力支持。